Zwroty i reklamacje

Kupując w naszym sklepie, masz 14 dni na zwrot towaru.

Zwrot w butiku. Zakup ze sklepu internetowego możesz też zwrócić w butiku Zack Roman, ul. Niecała 7 w Warszawie (pon.-pt. 11-19, soboty i niedziele handlowe 11-16). Zabierz ze sobą produkt z metkami i dowód zakupu.

Potrzebujesz innego rozmiaru? Nie wymieniamy towaru na inny rozmiar. Zwróć produkt (w butiku lub kurierem) i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar.

Zgodnie z obowiązującym prawem każdy Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Czas ten liczymy:

• w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Klient ma możliwość dokonania zwrotu zakupionych produktów korzystając z:

1. WYGODNYCH ZWROTÓW

2. lub zwracając towar poprzez wypełnienie FORMULARZA ZWROTU i odesłanie go razem ze zwracanym towarem i paragonem na adres: Zack Group sp. z o.o., ul. Niecała 10 lok. U2, 00-098 Warszawa.

Zwrotowi nie podlega towar przygotowany indywidualnie na zamówienie klienta, w szczególności w celu zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb. Chodzi tu np. o towar przygotowany na określony wymiar.

Reklamacje. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Reklamację możesz złożyć w tym okresie e-mailem na adres info@zackroman.com, pisemnie na adres: Zack Group sp. z o.o., ul. Niecała 10 lok. U2, 00-098 Warszawa, lub osobiście w butiku przy ul. Niecałej 7. Możesz skorzystać z formularza reklamacji. Reklamowany produkt odeślij na adres podany wyżej; koszt przesyłki pokrywamy my. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia.

3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu jedynie w sytuacji, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem (np. wysłany przez pomyłkę).

Zwrot pieniędzy. Po odstąpieniu od umowy zwracamy cenę produktu oraz koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej dostawy; przy zwrocie części zamówienia koszt dostawy nie jest zwracany) w ciągu 14 dni. Zwrot płatności wykonujemy tą samą metodą, którą zapłaciłeś: przy szybkim przelewie na rachunek, z którego dokonano płatności, przy płatności kartą na rachunek przypisany do karty. Nie ponosisz żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

W pozostałych sprawach znajdują zastosowanie postanowienia regulaminu.